Account Manager - Ticketmatic - Leuven

Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: "Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop, dankjewel!".  

Ticketmatic biedt een SaaS Ticketing platform aan dat tientallen miljoenen tickets verwerkt. Onze klanten zijn grote en kleine theaters, concertzalen en cultuurcentra in de Benelux en daarbuiten.

De ticketing sector evolueert snel alsook de manier waarop locaties tickets verkopen en evenementen op de markt brengen. Dit creëert veel mogelijkheden om ticketing naar een hoger niveau te brengen, met behulp van onze geavanceerde technologie.

Om onze ambitieuze groeiplannen waar te maken, zijn we op zoek naar een ACCOUNT MANAGER 
  

Je verantwoordelijkheden houden onder andere in:

• Het bewerken én opvolgen van warme sales leads (Benelux) waarbij je zoveel mogelijk warme leads converteert naar nieuwe klanten. Dit doe je op een kwalitatieve en niet opdringerige manier.
• Je contacteert prospecten, geeft hen informatie én online presentaties/productdemo's. Deze presentaties en demo's geef je samen met een Ticketing Expert.
• Je leeft je in in de noden van je prospect en denkt mee over hoe een oplossing kan geboden worden voor hun noden. Hierbij focus je op kwaliteit. Je informeert de prospect over de mogelijkheden en de oplossingen.
• Je test scenario's op maat uit en presenteert/demonstreert deze samen met een Ticketing Expert aan de prospect/nieuwe klant.
• Je maakt offertes op, volgt deze nauwgezet en autonoom op zodat de warme leads resulteren in nieuwe klanten.
• Je maakt contracten op en handelt deze van A tot Z af.
• Je bouwt een relatie op met prospecten/nieuwe klanten en bestaande klanten; je komt je afspraken na en volgt je contacten goed op. Je onderhoudt klantenrelaties en volgt klanten ook op nadat ze al klant zijn.
• Je staat ook in voor de verlenging van contracten én de opvolging daarvan (ook administratief).
• Je werkt samen met de Ticketing Experts oa bij het geven van demo's en presentaties aan prospecten. De effectieve onboarding van nieuwe klanten en verdere begeleiding rond het gebruik van het Ticketingplatform in de praktijk gebeurt door de Ticketing Experts. Wel volg jij als Account Manager de relatie met de prospect/klant op en blijf je deze ook opvolgen.
• Je houdt klanteninformatie nauwkeurig bij in het CRM systeem.
• Je helpt de customer experience van klanten te optimaliseren en helpt zo mee aan een zeer hoge klantentevredenheid.
• Je denkt proactief mee; je rapporteert intern bugs, je geeft suggesties voor productverbeteringen om het platform en onze diensten te verbeteren.
• De functie is grotendeels inhouse op kantoor in Leuven. Af en toe ga je op verplaatsing naar prospecten/klanten (ca 1 à 2 / keer per week)
• Je rapporteert aan de CEO.

• Je bent geboeid door de wereld van cultuur en evenementen.
• Relevante werkervaring in account management of sales in een software-omgeving
• Je hebt interesse in software en technologie en leert graag bij.
• Je bent klantgericht en commercieel ingesteld, je bent target-driven en een doorzetter.
• Je bent overtuigend maar kan ook goed luisteren, bent communicatief sterk, probleemoplossend, creatief, proactief.
• Je hebt goede time managementskills en verantwoordelijkheidszin.
• Je bent administratief nauwkeurig.
• Relevant Bachelordiploma of Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Rijbewijs B.
• Je hebt een goede kennis Nederlands en Engels. Een goede kennis Frans is een pluspunt.

Ons aanbod:

• Een uitdagende en veelzijdige job met veel klantencontact.
• De mogelijkheid om een belangrijke rol te spelen in een jonge, innovatieve KMO die internationaal groeit.
• Een mooi, nieuw kantoor in een rustige omgeving én fijne collega's.
• Een grote mate van flexibiliteit met mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken.
• Een voltijds contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salaris en mooie extra's.

Interesse in deze leuke, resultaatsgerichte en gevarieerde job? Solliciteer vandaag!